お客さま個人情報の取扱いについて

  1. 個人情報取扱事業者の氏名又は名称
    秦野ガス株式会社

  2. お客さま個人情報の保護についての考え方
    当社は、当社の業務を円滑に行うため、お客さまの氏名、住所、電話番号、電子メールアドレス等の情報を収集・利用させていただいております。当社は、これらのお客さま個人情報(以下「お客さま情報」といいます。)の適正な保護を重大な責務と認識し、この責務を果たすために、次の方針の下でお客さま情報を取り扱います。

    ①お客さま情報に適用される個人情報の保護に関する法律その他の関係法令を遵守し、適切に取り扱います。また、適宜取扱いの改善に努めます。

    ②お客さま情報の取扱いに関する規程を明確にし、従業者に周知徹底します。また、取引先等に対しても適切にお客さま情報を取り扱うように要請します。

    ③お客さま情報の収集に際しては、利用目的を特定して通知または公表し、その利用目的にしたがってお客さま情報を取り扱います。

    ④お客さま情報の漏洩、紛失、改ざん等を防止するために必要な対策を講じて適切な管理を行います。

    ⑤保有するお客さま情報について、お客さま本人からの開示、訂正、削除、利用停止の依頼を所定の窓口でお受けして、誠意をもって対応いたします。

    具体的には、以下(3.~9.)の内容に従ってお客さま情報の取り扱いをいたします。

  3. お客さま情報の利用目的
    当社は、ガス・電気・熱等の各種のエネルギーをお客さまにご利用いただくにあたり、各種の申込みの受付、保安点検、機器販売、各種工事等の機会に、当社が直接又は業務委託先等を通じて、又は電話帳・住宅地図等の刊行物等により、お客さま情報(お客さまのお名前、ご住所、電話番号等)を取得いたしますが、これらのお客さま個人情報は次の目的(①~⑦)に利用させていただきます。

    ①エネルギー供給及びその普及拡大

    ②エネルギー供給設備工事

    ③エネルギー供給設備・消費機器(厨房、給湯、空調等)の保安

    ④漏洩・火災自動通報、供給の遠隔遮断等のエネルギー供給事業に関連するサービスの提供

    ⑤エネルギー消費機器・警報器等の機器・住宅設備の販売(リース・レンタル等を含む)、設置、修理・点検、商品開発、アフターサービス

    ⑥上記各種事業に関するサービス・製品のお知らせ・PR、調査・データ集積、研究開発

    ⑦その他上記①から⑥に附随する業務の実施

    なお、当社は、①~⑦の業務を円滑に進めるため、口座振替先の金融機関、情報処理会社、協力会社(サービス店、工事会社等)等に業務の一部を委託することがあります。その際、当社からこれらの業務委託先に必要な範囲で個人情報を提供することがあります。その場合、当社は、業務委託先との間で取扱いに関する契約を結ぶ等、適切な監督を行います。

  4. お客さま情報の第三者への開示・提供
    当社は、「3.お客さま情報の利用目的」に記載した場合及び次のいずれか(①~⑥)に該当する場合を除き、お客さま情報を第三者へ開示又は提供いたしません。

    ①ご本人の同意がある場合

    ②法令に基づき開示・提供を求められた場合

    ③人の生命、身体又は財産の保護のために必要な場合であって、お客さまの同意を得ることが困難である場合

    ④公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客さまの同意を得ることが困難である場合

    ⑤国又は地方公共団体等が公的な事務を実施する上で、協力する必要がある場合であって、お客さまの同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合

    ⑥次項5.に掲げる者に対して提供する場合


  5. お客さま情報の共同利用
    当社は、次(共同利用その1~その3)のとおり、お客さま情報を共同利用いたします。
【共同利用その1】
共同利用するお客さま情報の項目

・基本情報:氏名、住所、電話番号及びガス小売供給契約の契約番号

・供給地点に関する情報:供給地点特定番号、計器情報、負荷計測器有無、検針情報、供給圧力、託送契約異動情報、建物情報

・供給地点に関する消費機器等の保安に関する情報:ガス事業法第159条第4項に規定する通知に関する情報

共同利用する者の範囲 当社は以下の者との間でお客さま情報を共同で利用することがあります。※1

・ガス小売事業者※2

・一般ガス導管事業者※3

共同利用の目的

・託送供給契約の締結、変更又は解約のため

・ガス小売供給契約(最終保障供給に関する契約を含む。)の廃止取次※4及び供給者切替に伴う消費機器等の保安に関する情報の提供のため

・供給地点に関する情報の確認のため

・ガス使用量の検針、設備の保守・点検・交換、ガス漏れ等の緊急時対応その他の託送供給契約に基づく一般ガス導管事業者の業務遂行のため

・消費機器調査の結果の通知のため※5

共同利用の管理責任者

・基本情報:ガス小売供給契約を締結しているガス小売事業者(但し、最終保障供給を受けている需要者に関する基本情報については、供給地点を供給区域とする一般ガス導管事業者)

・供給地点に関する情報:供給地点を供給区域とする一般ガス導管事業者(一般ガス導管事業者が行う特定ガス導管事業の供給地点を含む。)

・供給地点に関する消費機器等の保安に関する情報:ガス小売供給契約を締結しているガス小売事業者(但し、最終保障供給を受けている需要者に関する情報については、供給地点を供給区域とする一般ガス導管事業者)

※1 当社は、共同利用の目的のために情報項目ごとに必要な範囲の事業者を限定してお客さま情報を共同利用するものであり、必ずしも全てのガス小売事業者及び一般ガス導管事業者との間でお客さま情報を共同利用するものではありません。

※2 ガス小売事業者とは、 ガス事業法第6条第1項に規定する登録拒否事由に該当せず、ガス小売事業者として経済産業大臣の登録を受けた事業者をいいます(事業者の名称、所在地等につきましては、資源エネルギー庁のホームページをご参照ください)。

※3 一般ガス導管事業者とは、ガス事業法第35条の許可を受けた事業者をいいます(事業者の名称、所在地等につきましては、日本ガス協会のホームページをご参照ください)。

※4 「ガス小売供給契約の廃止取次」とは、お客さまから新たにガス小売供給契約の申込みを受けた事業者が、お客さまを代行して、既存の事業者に対して、ガス小売供給契約の解約の申込みを行うことをいいます。

※5 ガス事業法第159条第4項の規定により、ガス小売事業者は、そのガス小売事業の用に供するためのガスに係る託送供給を行う一般ガス導管事業者に対し、消費機器調査の結果を通知します。

【共同利用その2】
共同利用するお客さま情報の項目
・お客さま基本情報(氏名、住所、電話番号、電子メールアドレス、ご加入サービス、料金関連情報、ご利用状況等)

・お客さまご利用のエネルギー設備・住宅設備機器情報(内管、ガスメーター、ガス栓、ガス機器・警報器の機種・機器名等)

・お客さまからのお申出内容、訪問・作業履歴(販売・修理・設置工事等の内容・日付等)

共同利用する者の範囲

■当社協力会社

■住宅設備機器等の製造者・販売者・修理業者

共同利用の目的 当社は、お客さま情報を次の目的に利用させていただきます。

①エネルギー供給及びその普及拡大

②エネルギー供給設備工事

③エネルギー供給設備・消費機器(厨房、給湯、空調等)の保安

④漏洩・火災自動通報、供給の遠隔遮断等のエネルギー供給事業に関連するサービスの提供

⑤エネルギー消費機器・警報器等の機器・住宅設備の販売(リース・レンタル等を含む)、設置、修理・点検、商品開発、アフターサービス

⑥上記各種事業に関するサービス・製品のお知らせ・PR、調査・データ集積、研究開発

⑦その他上記①から⑥に附随する業務の実施

共同利用の管理責任者 秦野ガス株式会社
【共同利用その3】
当社は、東京ガス株式会社(小売電気事業者登録番号A0064)との取次委託契約を締結し、東京ガス株式会社が供給する電気を販売いたします。これにより、当社の電気販売に係るお客さま情報を、東京ガス株式会社および当社が手続き代行委託をする協力会社と共同利用することで、電気販売業務を円滑に遂行いたします。
  1. お客さま情報の開示
    当社が保有するお客さま情報に関して、お客さまご自身の情報の開示をご希望される場合には、お申し出いただいた方がご本人であることを確認した上で、合理的な期間及び範囲で回答いたします。

  2. お客さま情報の訂正等
    当社が保有するお客さま情報に関して、お客さまご自身の情報の内容について訂正、追加又は削除をご希望される場合には、お申し出いただいた方がご本人であることを確認した上で、事実と異なる内容がある場合には、合理的な期間及び範囲で情報内容の訂正、追加又は削除をいたします。

  3. お客さま情報の利用停止・消去
    当社が保有するお客さま情報に関して、お客さまご自身の情報の利用停止または消去をご希望される場合には、お申し出いただいた方がご本人であることを確認した上で、合理的な期間及び範囲で利用停止又は消去をいたします。
    これらの情報等の一部又は全部を利用停止または消去した場合、不本意ながらご要望にそったサービスの提供ができなくなることがありますので、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。(なお、関係法令に基づき保有しております情報については、利用停止または消去のお申し出には応じられない場合があります。)

  4. お客さま情報の開示等の受付方法・窓口
    当社が保有するお客さま情報に関する開示等(6.、7.、8.)のお申し出は、次の方法にて、受け付けいたします。なお、この受付方法によらない開示等の求めには応じられない場合がございますので、ご了承ください。
    ①受付方法
    受付窓口に直接お越しいただくか、電話、FAX、郵送でお申込みください。
    所定の様式は、こちらからダウンロードできます。
      ダウンロードしたファイル(PDF形式)を閲覧又はプリントする場合には、
      Adobe社のAcrobat Reader(無料)が必要です。
      Acrobat Reader(無料)のダウンロード

    受付手続きについての詳細は、お申し出いただいた際にご案内申し上げますが、ご本人(または代理人)であることの確認をしたうえで、書面の交付その他の方法により、回答いたします。また、お申し出内容によっては、当社所定の申込書面をご提出いただく場合がございます。

    ≪受付窓口≫
    (住所)秦野市室町2-11
    (部署名)総務部
    (電話)0463-81-2004
    (FAX)0463-82-7823
    なお、受付時間は平日の午前9時から午後5時までとなります。

    ≪ご本人(または代理人)の確認≫
    ご本人からお申込みの場合は、ご本人であることを運転免許証・マイナンバーカード・パスポート・健康保険の被保険者証・印鑑証明書等の証明書類の確認、当社ご登録電話番号へのコールバック、氏名・住所・電話番号・お客さま番号および料金支払のための振替口座番号等の当社ご登録情報の確認等により確認させていただきます。
    代理人からお申込みの場合は、代理人であることを委任状および委任状に押印された印鑑の印鑑証明書の確認、ご本人への電話等により確認させていただきます。

    ②手数料
    開示等の求めに対し、書面の交付により回答した場合は、1件につき800円(税別)を手数料として、店頭窓口の場合は現金、郵送の場合は代金引換郵便(代金引換料はお客さま負担)でお支払いただきます。

  5. 法人等のお客さま情報について
    当社は、法人等のお客さま情報につきましても、利用目的、情報の公知性等を考慮し、関係法令に準拠して上記(1.~9.)に準じ適切に取り扱います。

以上

秦野ガス株式会社

〒257-0033 神奈川県秦野市室町 2番11号

0463-81-1616(代表)0463-82-7823

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